弊社のプログラムには日本語での下記のサポートが含まれています。プログラムロケーションはタウランガとマタマタの2箇所です。(マタマタはファームステイのみ）
長期滞在留学生のガーディアンサポートは
- ２４時間電話による安心サポートいざ生活をスタートしてみると、素朴な疑問や不安になることが出てくるでしょう。当社までお気軽にご相談ください。スタッフが日本語で丁寧にお答えします。
- 緊急時の手配(事故や病気)
時間にかかわらず、緊急状態を冷静にお知らせください。
その状況に応じて指示いたします。ホストが掛かりつけのホームドクターにお連れする場合や当社のスタッフが通訳として病院に同行する場合があります。
(例：歯痛、高熱、腹痛、怪我、事故など)
他都市のサポート
現地スタッフが駐在していない地域の場合、電話による２４時間サポートサービスが付いていますが、緊急の呼び出しサポートの場合、当社スタッフが現地まで要した交通費用を請求させていただきます。
アシスタントサービス
当社プログラムを遂行中のお客様で上記以外の理由で当社スタッフのヘルプを必要とされる場合、その都度時間制でチャージいたします。
（１時間単位で$60）
例：買い物をしたいが、英語に自信がないので一緒に来て欲しい。アクティビティに参加したいが一人ではいやなので一緒に参加して欲しい。ロトルアへ観光旅行したいので運転およびガイドをお願いしたい。